旗帜领航 创服务先锋

按照集团“一支部一品牌”工作要求，开平供热公司党支部结合自身实际，开展“旗帜领航，创服务先锋”品牌创建活动。

期间，开平供热公司党支部组织召开党支部品牌创建及安全管理主题党日活动，广泛听取各科站的意见建议，谈思路、谈创意。通过与科站间的沟通，提出了“全面社区共建，实现维修服务紧密结合”“加强与科站沟通，不‘扯皮’”“安全防控自身分级管控”“加强职工归属感与奉献感”等构想。其中，“全面社区共建，实现维修服务紧密结合”取得初步成效。

开始注水后，开平公司税东中心站张立春站长组织河联社区两位书记、河联房管所物业主任及相关骨干人员召开座谈会。客服科方雪辉科长、王广升副科长主动下沉一线，与社区各方工作人员深入交流，张立春站长介绍了河联园小区的分布、楼区的特点以及用户入住情况；社区书记和物业主任提出了供热服务中常见的问题，客服科就今冬如何服务好热用户与社区人员进行了深入交流和探讨，得到大家一致好评；目前，开平供热公司客服人员已全部进入网格群，可及时在群内发布供热相关信息；及时接收用户反映问题，个性问题单独解决，共性问题第一时间发声，查找原因，做好解释；同时热力、社区和物业互留联系方式，协力做好用户的解释安抚工作，缓解供热高峰期的矛盾和压力。

开平公司以“一支部一品牌”创建活动为抓手，全力推进业务工作扎实开展，切实形成了党建引领与供热服务深度融合的良好局面。