提质优服 实事为民　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　 －总公司供热运行平稳有序

　　由于各项工作准备充分，措施到位，目前，总公司供热运行平稳有序。
　　各供热公司严格执行供热方案，加强了同各热源厂的沟通与联系，坚持节能与达标并重的原则，提前与气象部门进行联系，适时根据天气变化调整供热曲线；实行"低保高控"的节能措施，在供热升温趋于平稳后，进行管网调节，即根据预先制定的调节方案，每天计算出各热力站的回水平均温度，及时调节热力站阀门开度，测出循环水量，最大限度的使水量向管网远端和老小区倾斜，合理分配热量。同时，强化监测手段，为每个热力站建立调节档案，确保用户室温合格达标。创新服务管理，从今冬供热期开始推行"客服经理"管理模式，全面负责顾客的报修、测温、投诉、走访及信息反馈，更加快捷地反映顾客现实和潜在的需求。
　　随着11月15日南北山庄如期正常供热，总公司老小区供热全部实现平稳运行，今冬60万平方米扩供面积已基本达到供热条件。